El 68% de pymes ecuatorianas cuentan con computadores y el 82% tiene acceso a Internet, pero su uso se limita a enviar correos y tareas administrativas. Esto se evidencia en el poco o medio uso que le dan para capacitación, contratación, videoconferencias, provisión de servicios, interacción con entidades estatales, etc. El uso de tecnología para videoconferencias, capacitación del personal y contratación interna y externa, que podrían reducir costos o mejorar la comunicación